Support
FedEx kan hjälpa dig på flera olika sätt
Ja, mer information finns i Guide för bästa praxis.
FedEx API:er har funktioner som kan underlätta skapandet av beställningar, kundservice och omvänd logistik samt transportverksamheten. En fullständig lista över tillgängliga API:er finns i vår API-katalog.
E-postadresser kan ha flera användar-ID:n, men varje användar-ID kan endast associeras med en organisation åt gången. Du har två alternativ när du vill gå med i en annan organisation:
- Du kan skapa ett nytt användar-ID om du vill associeras med en annan organisation.
- Du kan lämna den aktuella organisationen genom att följa instruktionerna nedan.
- Om du är administratör: Klicka på Ta bort bredvid ditt namn under fliken Användare på sidan Hantera organisation .
- Om du är deltagare eller läsare: Gå till Inställningar genom att klicka på ditt namn i det övre högra hörnet i FedEx utvecklarportal. Klicka sedan på Lämna organisationen.
Du måste läsa och godkänna vårt licensavtal för utvecklarportalen (DPLA) när du skapar ett projekt för att kunna använda FedEx API:er i din produkt. Utöver DPLA måste du även godkänna ett slutanvändaravtal för varje konto som läggs till i organisationen.
Du hittar exempelkod på olika språk för varje API på motsvarande dokumentationssida.
Ja. Mer information finns i Versionshantering och begränsning av FedEx API:er.
Ja, du kan spåra upp till 30 försändelser i en transaktion med batchspårning.
Ja, du kan göra det på flera olika sätt. Kontakta kundtjänst om du vill veta mer.
Etikettbufferten är en Base64-kodad sträng. Du måste avkoda Base64 för att visa etikettbufferten i det format som du valt i begäran.
Tyvärr är det inte möjligt. Kvaliteten på en etikett som faxas är under de acceptabla utvärderingsstandarderna. Faxade etiketter kommer inte att utvärderas för godkännande.
Det finns fyra referensfält: referens, faktura, avdelning och PO-nummer. På testservern förbehåller sig FedEx rätten att returnera ett fast värde i referensfältet. Du kan ange valfria värden i de andra tre referensfälten.
Introduktionen av FedEx API:er kommer inte att påverka befintliga integreringar som är byggda med FedEx webbtjänster. FedEx webbtjänster kommer däremot inte att stödja alla nya funktioner i framtida integreringar. Därför rekommenderar vi att du börjar använda FedEx API:er.
Det finns två hjälpnivåer: konsultation och allmän felsökning. Gå till sidan Kundservice om du vill veta mer.
FedEx API:er är bara länken mellan ditt nuvarande företagsprogram och FedEx logistiklösningar som driver FedEx globala verksamhet. Du kan använda den här länken för att hämta ny information från FedEx-lösningarna till dina program. Det finns mer information om API:er på sidan Vad är ett API?
Nej. Företag och utvecklare kan använda våra API:er, dokumentation, exempelkod och allt annat i FedEx utvecklarportal utan kostnad, med förbehåll för användningsvillkoren.
Ditt program kommunicerar med FedEx hanteringssystem genom att skicka begäranden via internet och det får tillbaka information i realtid som kan visas för dina kunder på ett enhetligt sätt.
FedEx API:er har funktioner som kan underlätta skapandet av beställningar, kundservice, omvänd logistik och fakturering samt transportverksamheten. För beställningar kan till exempel adressverifiering användas i kundvagnen eller av telefonbaserad personal för att verifiera leveransadressen för att undvika avgifter för adresskorrigering. Den här funktionen är helt åtskild från själva försändelsen och kan förhindra misstag som kan skada kundrelationen. Upptäck API:er som Adressvalidering, Pris, Spåra osv. i vår API-katalog.
Det beror på flera faktorer, till exempel: Hur många funktioner implementeras? Hur många programmerare kommer att jobba med det? Hur högt prioriterat är integreringsprojektet? Är programmerarna redan bekanta med hur de implementerar FedEx API:er? Det kan ta allt från ett par veckor till flera månader, beroende på ovanstående faktorer.
Nej. FedEx API:er är en uppsättning tekniska scheman som kunderna har tillgång till i kombination med dokumentation och exempel som kundernas IT-resurser kan använda för att integrera olika FedEx-funktioner i de egna interna systemen. Standardlösningar finns under FedEx® Compatible.
Tyvärr är det inte möjligt. Vi kan inte erbjuda hjälp med programmeringen eftersom den utförs i kundernas egna system och inte på FedEx-maskinvara. FedEx kan förtydliga dokumentation, felmeddelanden, exempel osv. för FedEx API:er.
Nej. Det finns inga intäktskrav eftersom lösningen är en uppsättning med tekniska scheman som vi hoppas kan hjälpa dig.
Ja. Vi har en testmiljö och en produktionsmiljö.
Beroende på vilket API du använder kan du behöva skicka in ditt projekt för grundläggande certifiering eller etikettcertifiering. I vissa fall behövs ingen certifiering.
Ja, FedEx API:er är en global lösning som kan användas utanför USA. Mer information om tillgängligheten i din region finns på sidan Kundservice.
Det finns två hjälpnivåer: konsultation och allmän felsökning. Gå till supportsidan om du vill veta mer.
FedEx webbtjänster omfattar systemen som använde standarderna SOAP och WSDL för att kommunicera med FedEx hanteringssystem. FedEx har valt att basera framtida integreringar på de nya REST-API:erna för förbättrad tillförlitlighet och prestanda. Mer information om skillnaderna och varför du ska migrera finns på sidan Varför ska du migrera?
Du har tillgång till Developer Resource Center även om ditt företag inte är redo att migrera från FedEx webbtjänster och FedEx Ship Manager® Server.
Technical Support
Proprietary Customers
Pre-production: For technical support prior to moving to production, please contact your local FedEx Customer Technology or Sales Representative. If you do not have one, or do not have contact details, contact Customer Services.
Post-production: For technical support after completing your integration, contact CT Support via our Web Portal using your FedEx account number (where eligible). Otherwise email eufedexapi@fedex.com, including the country you are emailing from and your FedEx account number (if known).
Third Party Integrators
For Europe related technical queries, please use our European Third-Party Support Form using your previously assigned Provider ID¹; or your new Integrator ID².
For non-European technical queries, please refer to the local support pages.
¹Only applicable if previously assigned to you by FedEx and until you get an Integrator ID assigned.
²The Integrator ID is assigned to you after Organization Creation in the FedEx Developer Portal; shared via email and accessible in the Manage Organization section of the FedEx Developer Portal.
If you do not have access to the European Third-Party Support Form yet, please e-mail ProviderRelationsEU@fedex.com, including your Integrator ID and FedEx account number (if known), in order to get set up and be able to use the Support Form.
Använder du redan FedEx webbtjänster?
Om du inte känner dig redo att testa FedEx nya API:er har du ändå tillgång till dokumentation och WSDL-språk för FedEx webbtjänster i Developer Resource Center.
