เว็บฮุคคือฟังก์ชันการเรียกกลับ HTTPS ที่ช่วยให้เกิดการสื่อสารที่ราบเรียบและขับเคลื่อนตามกิจกรรมระหว่างแอปพลิเคชันของผู้ส่งและผู้รับ ในกรณีนี้ หมายถึง FedEx และแอปพลิเคชันของคุณ การใช้เว็บฮุคช่วยให้คุณได้รับข้อมูลอัปเดตแบบเกือบเรียลไทม์เกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณต้องการทราบ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บฮุค โปรดดูที่ เว็บฮุคคืออะไร

เว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงจะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชในกิจกรรมการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ ‘การสร้างฉลาก’ ไปจนถึง ‘จัดส่งแล้ว’ รวมถึงรูปภาพหลักฐานการส่งมอบ

ลูกค้าสามารถกำหนดค่าเว็บฮุคเพื่อเลือกหมวดหมู่กิจกรรมการติดตามที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของตนได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้กิจกรรม 'จัดส่งแล้ว' เพื่อกระตุ้นการแจ้งเตือนลูกค้าว่า 'จัดส่งพัสดุแล้ว' คุณสามารถเลือก 'การแจ้งเตือนการจัดส่ง' แต่ข้ามหมวดหมู่อื่นๆ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายการกิจกรรมทั้งหมด

1.  สร้างการเข้าสู่ระบบผู้ใช้ FedEx Developer Portal
2.  สร้างโปรไฟล์ 'องค์กร' บน FedEx Developer Portal
3.  เพิ่มหมายเลขบัญชี การเรียกเก็บเงิน และ การจัดส่ง ที่มีสิทธิ์ในสหรัฐอเมริกาลงในโปรไฟล์องค์กร
4.  กำหนดค่าลิสเทนเนอร์ของเว็บฮุค (URL ปลายทาง/การเรียกกลับและโทเค็นรักษาความปลอดภัย) ที่ยอมรับการแจ้งเตือนเพย์โหลด JSON

เราให้ความช่วยเหลือสองระดับ ได้แก่ การให้คำแนะนำและการให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทั่วไป กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

โทร: 1.877.339.2774

เวลาทำการฝ่ายสนับสนุนคือวันจันทร์ถึงศุกร์เวลา 7 นาฬิกาถึง 21 นาฬิกาและวันเสาร์เวลา 7 นาฬิกาถึง 15 นาฬิกาตามเวลา CST

เลือกตัวเลือกที่ 4 สำหรับ API และเว็บเซอร์วิส

เพื่อใช้งานเว็บฮุค FedEx คุณต้องอ่านและยอมรับ ข้อตกลงการอนุญาตใช้สิทธิ์สำหรับ FedEx Developer ของเราเมื่อสร้างเว็บฮุค เมื่อสร้างเว็บฮุคนอกจาก FDPLA แล้ว บริษัทของคุณจะต้องทำ ข้อตกลงการอนุญาตใช้สิทธิ์ของผู้ใช้งาน สำหรับบัญชีการจัดส่งที่เพิ่มในองค์กรของคุณและทำ คำสั่งการกำหนดราคา

ขณะนี้ เว็บฮุคมีให้บริการสำหรับบัญชีการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

เว็บฮุคของ FedEx จะส่งลายเซ็น fdx-signature ด้วยวิธี HMAC ที่เข้ารหัสฐาน 64 ที่ส่วนหัวของการแจ้งเตือนเพย์โหลดทั้งหมด คุณสามารถยืนยันความถูกต้องของเพย์โหลดได้โดยสร้างลายเซ็น HMAC ของเพย์โหลดและสร้างโทเค็นรักษาความปลอดภัยเพื่อนำมาเปรียบเทียบกับลายเซ็น fdx-signature และยืนยันความถูกต้องของเพย์โหลดที่ได้รับ

เพื่อทดสอบประเภทของข้อมูลการติดตามที่ส่งคืนไปยัง URL ปลายทาง (การเรียกกลับ) ของคุณ ใช้ ‘ทดลองเว็บฮุคนี้’ เพื่อส่งคำขอทดสอบ การทำเช่นนี้จะช่วยในการตรวจสอบ URL ของคุณและประมวลผลการแจ้งเตือนเพย์โหลดจำลองของเว็บฮุคก่อนที่จะสร้างเว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง 

กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ คู่มือเริ่มต้นใช้งาน

เว็บฮุคยอมรับเฉพาะการเชื่อมต่อ HTTPS ที่ถูกต้องซึ่งรองรับใบรับรอง TLS ที่ถูกต้อง (เวอร์ชัน 1.2 ขึ้นไป) ที่ออกโดยผู้ออกใบรับรอง (CA) ที่เป็นที่รู้จัก โปรดอย่าใช้ชื่อโดเมน FedEx หรือที่อยู่ IP ใน URL ปลายทาง (การเรียกกลับ) ที่ตั้งค่าไว้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่คู่มือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

สำหรับเว็บฮุคอิงตามหมายเลขการติดตาม โปรดเพิ่มหมายเลขการติดตามของการจัดส่งที่อยู่ในความครอบครองของ FedEx หรือจะอยู่ในความครอบครองใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า

การลองใหม่ของเว็บฮุคคือความพยายามในการส่งข้อความเว็บฮุคใหม่เมื่อการส่งล้มเหลว FedEx จะเก็บข้อมูลไว้และพยายามส่งข้อมูลอีกครั้งโดยจะลองใหม่ 3 ครั้งภายในช่วง 5 นาที

หาก FedEx ไม่ได้รับการตอบโต้ที่สำเร็จภายในช่วงเวลาที่กำหนด FedEx จะทำการหยุดการส่งข้อมูลกิจกรรมนั้นซ้ำ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถขอกิจกรรมที่พลาดไปในช่วง 7 วันที่ผ่านมา โดยใช้ปุ่ม "ลองใหม่" ด้วยตนเองบนหน้ารายละเอียดโครงการเว็บฮุค โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ‘ส่วนการลองใหม่’ 

ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าเว็บฮุคเพื่อรับหมวดหมู่เฉพาะของข้อมูลการติดตามกิจกรรม (เช่น การจัดส่ง อยู่ระหว่างการจัดส่ง หรือข้อยกเว้น หรือกิจกรรมการจัดส่ง) ผู้ใช้ยังสามารถเลือกรับประวัติทั้งหมดของแต่ละกิจกรรมหรือข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุดได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูส่วนตัวเลือกการกำหนดค่า

ลูกค้าสามารถอนุญาต: “nat.fxconnect.eastus2.heap-prod.fedex.io"

 โดยใช้ CIDR "20.65.16.22/31"

โปรดดูคู่มืออ้างอิง สถานะและรหัสสถานะของการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง

หมายเหตุ: FedEx ไม่รับประกันการส่งมอบกิจกรรมตามลำดับที่สร้างขึ้น

• ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการสร้างเว็บฮุคใหม่และบันทึกรายละเอียดที่ป้อนไว้ในเวลา 90 วัน
• หากลูกค้าไม่สามารถสร้างเว็บฮุคที่บันทึกไว้ให้เสร็จสิ้นภายใน 90 วัน เว็บฮุคดังกล่าวจะถูกลบออก (และไม่มีข้อมูลเมตาบนพอร์ทัล)
• หากกระบวนการสร้างเว็บฮุคถูกกระตุ้น แต่การสร้างเว็บฮุคล้มเหลว เว็บฮุคจะอยู่ในสถานะล้มเหลว (ลูกค้าสามารถลองสร้างใหม่อีกครั้งได้) เว็บฮุคที่ล้มเหลวจะถูกลบออกหลังจาก 30 วันหากไม่มีการดำเนินการใดๆ
• หากลูกค้าสร้างเว็บฮุคสำเร็จ
  • เว็บฮุคจะอยู่ในสถานะใช้งานอยู่ (โดยที่การจับคู่การจัดส่งเกิดขึ้นและข้อมูลจะถูกส่งไปยังลูกค้า)
  • ข้อมูลเมตาเว็บฮุคที่ยกเลิกจะยังคงอยู่ใน FDP เป็นระยะเวลา 90 วัน และไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้
  • เว็บฮุคที่ยกเลิกใดๆ จะถูกลบหลังจาก 90 วันโดยอัตโนมัติ

ในการยกเลิกเว็บฮุค ให้ไปที่ โครงการของฉัน > เว็บฮุค เลือกที่เว็บฮุค จากนั้นเลือก ยกเลิก จากเมนูหรือหน้าจอแก้ไข หลังจากยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนเว็บฮุคได้และจะปรากฏให้เห็นเป็นเวลา 90 วันก่อนทำการลบโดยอัตโนมัติ คลิก ที่นี่ เพื่อตรวจดูเงื่อนไขของโครงการเว็บฮุคของคุณ 

• ในแต่ละโปรไฟล์องค์กร คุณสามารถสร้างเว็บฮุคได้สูงสุด 100 รายการเท่านั้น
• ในเว็บฮุคอิงตามหมายเลขบัญชีแต่ละรายการ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขบัญชีได้สูงสุด 1,000 หมายเลข
• สำหรับเว็บฮุคอิงตามหมายเลขการติดตาม คุณสามารถเพิ่มหมายเลขการติดตามได้สูงสุด 1,000 หมายเลขในแต่ละคำขอ

คุณจะได้รับข้อมูล PII เช่น ชื่อผู้ส่ง, ที่อยู่ผู้ส่ง, ข้อมูลติดต่อผู้ส่ง, ชื่อผู้รับ, ที่อยู่ผู้รับ, ข้อมูลติดต่อผู้รับ ภาพลายเซ็น (SPOD), พิกัด GPS และตัวเลือกการจัดส่ง (CDOs)

โปรดดูคู่มือการเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อสร้างโครงการเว็บฮุคที่สามารถสมัครรับข้อมูลโดยใช้หมายเลขการติดตามได้ เมื่อสร้างโครงการแล้ว “การสมัครรับข้อมูลการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงด้วยหมายเลขการติดตาม” จะเพิ่มไปยังโครงการโดยอัตโนมัติ API นี้มีปลายทาง 3 จุดได้แก่:

1. การเชื่อมโยงหมายเลขการติดตาม - ใช้ปลายทางนี้เพื่อกระตุ้นงานอะซิงโครนัสให้เชื่อมโยงหมายเลขการติดตามอย่างน้อยหนึ่งหมายเลขไปยังโครงการเว็บฮุคที่เจาะจง
2. สถานะงานหมายเลขการติดตาม - ใช้ปลายทางนี้เพื่อรับสถานะของงานอะซิงโครนัสหรือสถานะของงานทั้งหมดที่ถูกส่ง
3. รายละเอียดงานหมายเลขการติดตาม - ใช้ปลายทางนี้เพื่อดาวน์โหลดรายงาน JSON สำหรับงานอะซิงโครนัสที่มีสถานะเสร็จสมบูรณ์

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่เอกสารประกอบของเรา

ตกลง เมื่อคุณเข้าใจเรื่องเว็บฮุคดีแล้ว โปรดลงทะเบียนในพอร์ทัลของเรา (เราเรียกว่าการสร้างโปรไฟล์องค์กร) และโปรดดู คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน ของเราเพื่อเริ่มต้นใช้งานเว็บฮุค

ไม่ใช่ เว็บฮุค FedEx คือชุดแผนผังทางเทคนิคพร้อมกับเอกสารประกอบและตัวอย่าง ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ มากมายของ FedEx เข้ากับระบบภายในได้ สำหรับโซลูชันที่หาได้ทั่วไป กรุณาดูที่ FedEx Compatible solutions

การสมัครเว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงมีสองวิธี:

1. ผู้ใช้สามารถสมัครรับการติดตามกิจกรรมโดยการสมัครรับหมายเลขบัญชี FedEx 9 หลัก ผู้ใช้สามารถตรวจสอบพัสดุขาเข้าและขาออกทั้งหมดด้วยตนเอง รวมถึงการจัดส่งของผู้ให้บริการภายนอกที่เรียกเก็บเงินไปยังหมายเลขบัญชี
2. หมายเลขการติดตามอิงตามเว็บฮุค ซึ่งผู้ใช้สามารถสมัครรับด้วย หมายเลขการติดตาม FedEx และรับข้อมูลเดียวกันกับที่มีอยู่บน FedEx.com PII (ข้อมูลตัวระบุส่วนบุคคล) จะไม่ถูกส่งผ่านเว็บฮุคที่มีหมายเลขการติดตาม

รองรับการอัปเดตการติดตามการจัดส่งของ FedEx Ground, FedEx Ground Economy, FedEx Express และ FedEx (หมายเลขบัญชี 9 หลักเท่านั้น) ผ่านเว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงของ FedEx

หมายเหตุ:

•  เว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง ของ FedEx รองรับเฉพาะบัญชีสินค้าที่ขนส่ง 9 หลักขององค์กรเท่านั้น
• เว็บฮุครองรับเฉพาะบัญชีที่เปิดใช้งานสำหรับองค์กร/พัสดุ 9 หลักเท่านั้น บัญชีองค์กรช่วยให้สามารถสร้างการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ดำเนินงานของ FedEx ทั้งหมด รวมถึง FedEx Express และ FedEx Ground
• ไม่รองรับบัญชี 9 หลักที่สร้างขึ้นสำหรับการส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถเท่านั้น คุณต้องติดต่อหาฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx เพื่อเปลี่ยนบัญชีการส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถให้เป็นบัญชีองค์กร