การสนับสนุน
FedEx จะคอยช่วยเหลือสนับสนุนโดยนำเสนอวิธีการมากมาย
มี กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ คู่มือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
FedEx API มีฟังก์ชันที่สามารถช่วยในเรื่องการป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อ แผนกบริการลูกค้า บริการโลจิสติกส์ย้อนกลับ ตลอดจนการดำเนินการจัดส่ง กรุณาดูที่ แคตตาล็อก API ของเรา สำหรับรายการ API ที่มีอยู่ทั้งหมด
ที่อยู่อีเมลสามารถมี ID ผู้ใช้มากกว่าหนึ่ง ID ได้ แต่ ID ผู้ใช้แต่ละ ID สามารถเข้าร่วมได้เพียงแค่องค์กรเดียวเท่านั้น มีสองทางเลือกหากคุณต้องการเข้าร่วมกับองค์กรอื่น:
- คุณสามารถสร้าง ID ผู้ใช้ใหม่ เพื่อเข้าร่วมกับองค์กรใหม่ได้
- ลบองค์กรที่มีอยู่ของคุณออก โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- หากคุณเป็น ผู้ดูแลระบบ: ให้คลิก ลบ ตรงด้านข้างชื่อของคุณ โดยจะอยู่ด้านล่างแท็บผู้ใช้ในหน้า จัดการองค์กร
- หากคุณเป็น ผู้สนับสนุนหรือผู้ชม: ให้ไปยัง การตั้งค่า โดยคลิกที่ชื่อของคุณที่อยู่มุมขวาบนของพอร์ทัลนักพัฒนาของ FedEx จากนั้นคลิก ออกจากองค์กร
เพื่อใช้งาน FedEx API กับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องอ่านและยอมรับ ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้งานสำหรับพอร์ทัลผู้พัฒนา(DPLA) ของเราเมื่อสร้างโครงการ นอกจาก DPLA แล้ว บริษัทของคุณจะต้องดำเนินการจัดทำ ข้อตกลงการอนุญาตใช้สิทธิ์ของผู้ใช้งาน สำหรับแต่ละบัญชีการจัดส่งที่เพิ่มลงในองค์กรของคุณด้วย
รหัสตัวอย่างที่เป็นภาษาสำหรับการเขียนโปรแกรม ซึ่งมีความแตกต่างที่หลากหลายสามารถพบได้ในแต่ละ API บนหน้าเอกสารที่เกี่ยวข้อง
มี กรุณาดูที่ การกำหนดเลขเวอร์ชันและการจัดการเพื่อจำกัดปริมาณการส่งคำขอของ FedEx API สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ได้ คุณสามารถติดตามการจัดส่งได้สูงสุด 30 รายการในการทำรายการหนึ่งครั้ง โดยใช้การติดตามแบบชุด
ได้ การพิมพ์ใบรับพัสดุสามารถทำได้หลายวิธี กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน เพื่อสอบถามวิธีการพิมพ์
บัฟเฟอร์ของฉลากเป็นสติงที่ไว้ใช้สำหรับเข้ารหัส Base64 คุณจะต้องถอดรหัส Base64 เพื่อดูบัฟเฟอร์ของฉลากในรูปแบบที่คุณเลือกไว้ในคำขอ
ไม่สามารถทำได้ คุณภาพของฉลากที่ผ่านการแฟกซ์นั้นต่ำกว่ามาตรฐานการประเมิน ฉลากที่ผ่านการแฟกซ์จะไม่ได้รับการประเมินสำหรับการอนุมัติ
มีฟิลด์อ้างอิงสี่ฟิลด์ที่เปิดใช้งาน ได้แก่ ข้อมูลอ้างอิง ใบเรียกเก็บเงิน แผนก และหมายเลข PO ในการทดสอบเซิร์ฟเวอร์ FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่ากำหนดไว้ในฟิลด์อ้างอิง โดยสามฟิลด์อ้างอิงที่เหลือจะใช้สำหรับการทดสอบค่าของคุณ
คำแนะนำ API ของ FedEx จะไม่ส่งผลกระทบต่อการรวมระบบที่มีอยู่ที่ได้สร้างขึ้นสำหรับใช้งาน FedEx Web Services อย่างไรก็ตาม FedEx Web Services จะไม่รองรับคุณสมบัติใหม่ทั้งหมดสำหรับการรวมระบบในอนาคต ดังนั้น เราแนะนำให้คุณใช้ API ของ FedEx
เราสามารถให้ความช่วยเหลือได้สองระดับ ได้แก่ การให้คำแนะนำและการให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทั่วไป กรุณาดูที่หน้า ความช่วยเหลือ เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
API เป็นเพียงประตูขาออกระหว่างแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจปัจจุบันของคุณและโซลูชันด้านโลจิสติกส์ของ FedEx ที่สนับสนุนธุรกิจของ FedEx ทั่วโลก คุณสามารถใช้ประตูขาออกเพื่อดึงข้อมูลใหม่ๆ ออกจากโซลูชันของ FedEx เหล่านี้เข้าไปยังแอปพลิเคชันของคุณได้ กรุณาดูที่หน้า "API คืออะไร" เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ API
ไม่ เราให้ใช้ API เอกสารประกอบ รหัสตัวอย่างและอื่นๆ ของเราที่พบในพอร์ทัลผู้พัฒนาของ FedEx แก่ธุรกิจและผู้พัฒนาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของเรา
แอปพลิเคชันของคุณจะสื่อสารกับระบบประมวลผลของ FedEx โดยจะส่งคำขอผ่านอินเทอร์เน็ต และจะได้รับข้อมูลกลับมาแบบเรียลไทม์ที่สามารถแสดงไปยังลูกค้าของคุณในรูปแบบเดียวกัน
API ของ FedEx มีฟังก์ชันที่สามารถช่วยในการสั่งรายการ แผนกบริการลูกค้า การคืนสินค้าและการเรียกเก็บเงิน ตลอดจนการดำเนินการการจัดส่ง ตัวอย่างที่ส่งผลกระทบต่อการสั่งรายการ การทำธุรกรรมเพื่อยืนยันที่อยู่สามารถใช้ได้ภายในรถเข็นหรือมือถือส่วนตัวในการยืนยัน Ship-To Address เพื่อเลี่ยงค่าธรรมเนียมในการแก้ไขที่อยู่ ความสามารถนี้จะแยกจากการจัดส่งโดยสิ้นเชิง และสามารถป้องกันข้อผิดพลาดที่เป็นอันตรายต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับ API เช่น การตรวจสอบที่อยู่ อัตราค่าจัดส่ง การติดตามพัสดุ และอื่นๆ ได้ที่ แคตตาล็อก API ของเรา
ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายข้อ เช่น จำนวนฟังก์ชันที่จะใช้งาน จำนวนโปรแกรมเมอร์ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการ ระดับความสำคัญของโครงการรวมระบบของ FedEx ตามรายการลำดับความสำคัญของคุณ ความชำนาญของโปรแกรมเมอร์ในการติดตั้ง API ของ FedEx กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์ไปจนถึงหลายเดือน ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่กล่าวข้างต้น
ไม่ใช่ API ของ FedEx เป็นชุดแผนผังทางเทคนิคที่ได้จัดเตรียมให้กับลูกค้าพร้อมกับเอกสารประกอบและตัวอย่าง ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของลูกค้าสามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ มากมายของ FedEx เข้ากับระบบภายในของลูกค้าได้ สำหรับโซลูชันที่หาได้ทั่วไป กรุณาดูที่ FedEx® Compatible
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากกำลังดำเนินการโปรแกรมระบบภายในของลูกค้าอยู่ และคุณไม่ได้ใช้ฮาร์ดแวร์ที่ทาง FedEx ให้มา ดังนั้นจึงไม่สามารถช่วยเหลือในการโปรแกรมได้ FedEx สามารถให้ความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจกับเอกสารประกอบ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตัวอย่างและอื่นๆ เกี่ยวกับ API ของ FedEx
ไม่ โซลูชันนี้เป็นเพียงชุดแผนผังทางเทคนิคเพื่อเพิ่มความสะดวกของคุณ และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
มี เรามีระบบทดสอบรวมไปถึงระบบใช้งานจริง
ขึ้นอยู่กับ API ที่คุณใช้อยู่ คุณอาจจำเป็นต้องส่งโครงการของคุณเพื่อขอรับการรับรองทั่วไป การรับรองฉลากหรือไม่ต้องมีการรับรองก็ได้
ได้ API ของ FedEx เป็นโซลูชันที่สามารถใช้ได้ทั่วโลก โดยยังคงทำงานได้เป็นอย่างดีภายนอกสหรัฐอเมริกา สำหรับบริการที่เปิดให้ใช้งานในภูมิภาคของคุณ กรุณาตรวจสอบที่หน้า การสนับสนุน
เราให้ความช่วยเหลือสองระดับ คือการให้คำแนะนำและการให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทั่วไป กรุณาดูที่หน้า การสนับสนุน เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
FedEx Web Services มีระบบที่ดำเนินการตามมาตรฐานของ SOAP WSDL เพื่อสื่อสารกับระบบประมวลผลของ FedEx FedEx ได้เลือกที่จะผนวกการรวมระบบในอนาคตกับ REST API ใหม่เหล่านี้ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและปรับปรุงประสิทธิภาพ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่าง และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายข้อมูล กรุณาดูที่หน้า ทำไมต้องมีการถ่ายโอนข้อมูล
หากบริษัทของคุณยังไม่พร้อมที่จะย้ายข้อมูลจาก Web Services และ FedEx Ship Manager® Server คุณจะยังคงสามารถเข้าถึง ศูนย์ทรัพยากรสำหรับนักพัฒนา ได้อยู่
Email Support
General API Email Support
EMAIL apacfedexapi@fedex.com
Email us and we’ll send your request to our internal team of FedEx API specialists. They will address your questions as quickly as possible.
ฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์
ความช่วยเหลือทางเทคนิค
เวลาให้บริการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 - 21.00 น. และวันเสาร์ เวลา 9.00 - 15.00 น. ตามเวลาภาคกลาง
แผนกบริการลูกค้า - FedEx Express, FedEx Ground และฝ่ายบริการช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ:
โทร 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339
(สำหรับระหว่างประเทศ เมื่อมีผู้รับสาย กรุณาแจ้งว่า "บริการระหว่างประเทศ")
แผนกบริการลูกค้า - FedEx Express Freight:
คุณเป็นลูกค้าของ FedEx Web Services อยู่แล้วใช่หรือไม่
ในกรณีที่คุณยังไม่พร้อมที่จะลองใช้ FedEx API ใหม่ของเรา คุณยังคงสามารถเข้าถึงเอกสารประกอบและ WSDL สำหรับ FedEx Web Services ภายในศูนย์ทรัพยากรสำหรับนักพัฒนา