การสนับสนุน

FedEx จะคอยช่วยเหลือสนับสนุนโดยนำเสนอวิธีการมากมาย

มี กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ คู่มือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

FedEx API มีฟังก์ชันที่สามารถช่วยในเรื่องการป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อ แผนกบริการลูกค้า บริการโลจิสติกส์ย้อนกลับ ตลอดจนการดำเนินการจัดส่ง  กรุณาดูที่ แคตตาล็อก API ของเรา สำหรับรายการ API ที่มีอยู่ทั้งหมด

ที่อยู่อีเมลสามารถมี ID ผู้ใช้มากกว่าหนึ่ง ID ได้ แต่ ID ผู้ใช้แต่ละ ID สามารถเข้าร่วมได้เพียงแค่องค์กรเดียวเท่านั้น มีสองทางเลือกหากคุณต้องการเข้าร่วมกับองค์กรอื่น:

  1. คุณสามารถสร้าง ID ผู้ใช้ใหม่ เพื่อเข้าร่วมกับองค์กรใหม่ได้
  2. ลบองค์กรที่มีอยู่ของคุณออก โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
  • หากคุณเป็น ผู้ดูแลระบบ: ให้คลิก ลบ ตรงด้านข้างชื่อของคุณ โดยจะอยู่ด้านล่างแท็บผู้ใช้ในหน้า จัดการองค์กร
  • หากคุณเป็น  ผู้สนับสนุนหรือผู้ชม: ให้ไปยัง  การตั้งค่า  โดยคลิกที่ชื่อของคุณที่อยู่มุมขวาบนของพอร์ทัลนักพัฒนาของ FedEx จากนั้นคลิก  ออกจากองค์กร

เพื่อใช้งาน FedEx API กับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องอ่านและยอมรับ ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้งานสำหรับพอร์ทัลผู้พัฒนา(DPLA) ของเราเมื่อสร้างโครงการ นอกจาก DPLA แล้ว บริษัทของคุณจะต้องดำเนินการจัดทำ ข้อตกลงการอนุญาตใช้สิทธิ์ของผู้ใช้งาน สำหรับแต่ละบัญชีการจัดส่งที่เพิ่มลงในองค์กรของคุณด้วย

รหัสตัวอย่างที่เป็นภาษาสำหรับการเขียนโปรแกรม ซึ่งมีความแตกต่างที่หลากหลายสามารถพบได้ในแต่ละ API บนหน้าเอกสารที่เกี่ยวข้อง

ได้ คุณสามารถติดตามการจัดส่งได้สูงสุด 30 รายการในการทำรายการหนึ่งครั้ง โดยใช้การติดตามแบบชุด

ได้ การพิมพ์ใบรับพัสดุสามารถทำได้หลายวิธี กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน เพื่อสอบถามวิธีการพิมพ์

บัฟเฟอร์ของฉลากเป็นสติงที่ไว้ใช้สำหรับเข้ารหัส Base64 คุณจะต้องถอดรหัส Base64 เพื่อดูบัฟเฟอร์ของฉลากในรูปแบบที่คุณเลือกไว้ในคำขอ

ไม่สามารถทำได้ คุณภาพของฉลากที่ผ่านการแฟกซ์นั้นต่ำกว่ามาตรฐานการประเมิน ฉลากที่ผ่านการแฟกซ์จะไม่ได้รับการประเมินสำหรับการอนุมัติ

มีฟิลด์อ้างอิงสี่ฟิลด์ที่เปิดใช้งาน ได้แก่ ข้อมูลอ้างอิง ใบเรียกเก็บเงิน แผนก และหมายเลข PO ในการทดสอบเซิร์ฟเวอร์ FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่ากำหนดไว้ในฟิลด์อ้างอิง โดยสามฟิลด์อ้างอิงที่เหลือจะใช้สำหรับการทดสอบค่าของคุณ

คำแนะนำ API ของ FedEx จะไม่ส่งผลกระทบต่อการรวมระบบที่มีอยู่ที่ได้สร้างขึ้นสำหรับใช้งาน FedEx Web Services อย่างไรก็ตาม FedEx Web Services จะไม่รองรับคุณสมบัติใหม่ทั้งหมดสำหรับการรวมระบบในอนาคต ดังนั้น เราแนะนำให้คุณใช้ API ของ FedEx

เราสามารถให้ความช่วยเหลือได้สองระดับ ได้แก่ การให้คำแนะนำและการให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทั่วไป กรุณาดูที่หน้า ความช่วยเหลือ เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

API เป็นเพียงประตูขาออกระหว่างแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจปัจจุบันของคุณและโซลูชันด้านโลจิสติกส์ของ FedEx ที่สนับสนุนธุรกิจของ FedEx ทั่วโลก คุณสามารถใช้ประตูขาออกเพื่อดึงข้อมูลใหม่ๆ ออกจากโซลูชันของ FedEx เหล่านี้เข้าไปยังแอปพลิเคชันของคุณได้ กรุณาดูที่หน้า "API คืออะไร" เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ API

ไม่ เราให้ใช้ API เอกสารประกอบ รหัสตัวอย่างและอื่นๆ ของเราที่พบในพอร์ทัลผู้พัฒนาของ FedEx แก่ธุรกิจและผู้พัฒนาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของเรา

แอปพลิเคชันของคุณจะสื่อสารกับระบบประมวลผลของ FedEx โดยจะส่งคำขอผ่านอินเทอร์เน็ต และจะได้รับข้อมูลกลับมาแบบเรียลไทม์ที่สามารถแสดงไปยังลูกค้าของคุณในรูปแบบเดียวกัน

API ของ FedEx มีฟังก์ชันที่สามารถช่วยในการสั่งรายการ แผนกบริการลูกค้า การคืนสินค้าและการเรียกเก็บเงิน ตลอดจนการดำเนินการการจัดส่ง ตัวอย่างที่ส่งผลกระทบต่อการสั่งรายการ การทำธุรกรรมเพื่อยืนยันที่อยู่สามารถใช้ได้ภายในรถเข็นหรือมือถือส่วนตัวในการยืนยัน Ship-To Address เพื่อเลี่ยงค่าธรรมเนียมในการแก้ไขที่อยู่ ความสามารถนี้จะแยกจากการจัดส่งโดยสิ้นเชิง และสามารถป้องกันข้อผิดพลาดที่เป็นอันตรายต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับ API เช่น การตรวจสอบที่อยู่ อัตราค่าจัดส่ง การติดตามพัสดุ และอื่นๆ ได้ที่ แคตตาล็อก API ของเรา

ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายข้อ เช่น จำนวนฟังก์ชันที่จะใช้งาน จำนวนโปรแกรมเมอร์ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการ ระดับความสำคัญของโครงการรวมระบบของ FedEx ตามรายการลำดับความสำคัญของคุณ ความชำนาญของโปรแกรมเมอร์ในการติดตั้ง API ของ FedEx กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์ไปจนถึงหลายเดือน ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่กล่าวข้างต้น

ไม่ใช่ API ของ FedEx เป็นชุดแผนผังทางเทคนิคที่ได้จัดเตรียมให้กับลูกค้าพร้อมกับเอกสารประกอบและตัวอย่าง ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของลูกค้าสามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ มากมายของ FedEx เข้ากับระบบภายในของลูกค้าได้ สำหรับโซลูชันที่หาได้ทั่วไป กรุณาดูที่ FedEx® Compatible

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากกำลังดำเนินการโปรแกรมระบบภายในของลูกค้าอยู่ และคุณไม่ได้ใช้ฮาร์ดแวร์ที่ทาง FedEx ให้มา ดังนั้นจึงไม่สามารถช่วยเหลือในการโปรแกรมได้ FedEx สามารถให้ความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจกับเอกสารประกอบ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตัวอย่างและอื่นๆ เกี่ยวกับ API ของ FedEx

ไม่ โซลูชันนี้เป็นเพียงชุดแผนผังทางเทคนิคเพื่อเพิ่มความสะดวกของคุณ และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

มี เรามีระบบทดสอบรวมไปถึงระบบใช้งานจริง

ขึ้นอยู่กับ API ที่คุณใช้อยู่ คุณอาจจำเป็นต้องส่งโครงการของคุณเพื่อขอรับการรับรองทั่วไป การรับรองฉลากหรือไม่ต้องมีการรับรองก็ได้

ได้ API ของ FedEx เป็นโซลูชันที่สามารถใช้ได้ทั่วโลก โดยยังคงทำงานได้เป็นอย่างดีภายนอกสหรัฐอเมริกา สำหรับบริการที่เปิดให้ใช้งานในภูมิภาคของคุณ กรุณาตรวจสอบที่หน้า การสนับสนุน

เราให้ความช่วยเหลือสองระดับ คือการให้คำแนะนำและการให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทั่วไป กรุณาดูที่หน้า การสนับสนุน เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

FedEx Web Services มีระบบที่ดำเนินการตามมาตรฐานของ SOAP WSDL เพื่อสื่อสารกับระบบประมวลผลของ FedEx FedEx ได้เลือกที่จะผนวกการรวมระบบในอนาคตกับ REST API ใหม่เหล่านี้ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและปรับปรุงประสิทธิภาพ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่าง และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายข้อมูล กรุณาดูที่หน้า ทำไมต้องมีการถ่ายโอนข้อมูล

หากบริษัทของคุณยังไม่พร้อมที่จะย้ายข้อมูลจาก Web Services และ FedEx Ship Manager® Server คุณจะยังคงสามารถเข้าถึง ศูนย์ทรัพยากรสำหรับนักพัฒนา ได้อยู่

Support rep icon

Email Support

General API Email Support

EMAIL apacfedexapi@fedex.com

Email us and we’ll send your request to our internal team of FedEx API specialists. They will address your questions as quickly as possible.

ไอคอนตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์

ความช่วยเหลือทางเทคนิค

โทร 1.877.339.2774

เวลาให้บริการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 - 21.00 น. และวันเสาร์ เวลา 9.00 - 15.00 น. ตามเวลาภาคกลาง

แผนกบริการลูกค้า - FedEx Express, FedEx Ground และฝ่ายบริการช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ:

โทร 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339

(สำหรับระหว่างประเทศ เมื่อมีผู้รับสาย กรุณาแจ้งว่า "บริการระหว่างประเทศ")

แผนกบริการลูกค้า - FedEx Express Freight:

โทร 1.866.393.4585

คุณเป็นลูกค้าของ FedEx Web Services อยู่แล้วใช่หรือไม่


ในกรณีที่คุณยังไม่พร้อมที่จะลองใช้ FedEx API ใหม่ของเรา คุณยังคงสามารถเข้าถึงเอกสารประกอบและ WSDL สำหรับ FedEx Web Services ภายในศูนย์ทรัพยากรสำหรับนักพัฒนา